Kecerdasan buatan (AI) memiliki potensi untuk bisa merevolusi dalam dunia bisnis tetapi dapat menyebabkan gangguan juga pada bisnis kecil melalui banyak cara. Beberapa orang melihat AI merupakan suatu ancaman, dengan alasan bahwa AI dapat mengakibatkan terjadinya pergeseran pekerjaan dan mempersulit bisnis kecil untuk bersaing dengan perusahaan yang lebih besar. Sementara yang lain melihat AI sebagai peluang yang baru, karena percaya bahwa AI dapat membantu bisnis kecil untuk menyederhanakan kegiatan operasionalnya, mengurangi beban biaya, dan bisa meningkatkan kualitas produk beserta layanannya.
Sebagai contoh adalah AI ChatGPT yang dikembangkan oleh Sam Altman, sudah membuat gempar dunia bisnis. Beberapa pemilik bisnis menceritakan pengalamannya bahwa dengan adanya AI ‘percobaan gratis’ ini, sudah banyak sekali membantu dalam proses bisnis mereka untuk menjadi semakin produktif dan lebih efisien, tepatnya. Di sisi lain, beberapa pemilik bisnis lain juga merasa terancam oleh kemampuan yang dapat di hasilkan oleh AI semacam itu karena bisa menjadikan bisnis yang mereka jalankan terlihat usang.
Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi kedua sisi argumen dan mempertimbangkan apakah AI merupakan sebuah ancaman atau peluang bagi pelaku usaha kecil.
AI: Teman atau Musuh?
Tidak dapat disangkal bahwa AI memiliki potensi untuk mengganggu pasar kerja dan membuat pekerjaan tertentu menjadi usang. Hal ini terutama berlaku di industri yang memiliki pekerjaan rutin sehingga dapat dengan mudah diotomatisasi. Untuk bisnis kecil, hilangnya karyawan kunci karena otomatisasi bisa berdampak buruk, terutama jika mereka tidak dapat menemukan pengganti yang memenuhi syarat atau melatih kembali staf mereka yang ada saat ini. Selain itu, biaya di awal untuk menerapkan sistem AI bisa sangat tinggi, yang mungkin menjadi hambatan bagi usaha kecil dengan sumber daya terbatas.
Di sisi lain, AI memiliki potensi yang sangat berguna bagi bisnis kecil dengan beberapa cara. Sebagai permulaan, AI dapat membantu usaha kecil merampingkan operasi mereka dengan mengotomatisasi pekerjaan biasa, membebaskan karyawan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih penting untuk mendapatkan nilai tambah. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan. Misalnya, retailer kecil dapat menggunakan AI untuk mengotomatisasi manajemen inventaris, sehingga karyawan dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.
AI juga dapat membantu bisnis kecil meningkatkan produk dan layanan mereka dengan memberikan wawasan dan data yang berharga. Misalnya, sebuah restoran kecil dapat menggunakan AI untuk menganalisis masukan pelanggan dan membuat rekomendasi untuk perbaikan menu. Demikian pula, produsen kecil dapat menggunakan AI untuk mengoptimalkan proses produksi, yang mengarah ke produk berkualitas lebih tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Cara lain agar AI dapat menguntungkan bisnis kecil adalah dengan menyediakan akses ke pasar dan pelanggan baru. Dengan bantuan AI, usaha kecil dapat menargetkan dan menyesuaikan upaya marketing mereka, menjangkau calon pelanggan yang mungkin tidak dapat mereka jangkau sebelumnya. Selain itu, AI dapat membantu bisnis kecil untuk lebih memahami dan memprediksi perilaku dari pelanggan, sehingga memungkinkan mereka untuk menyesuaikan produk dan layanan yang mereka tawarkan guna memenuhi kebutuhan target audiens mereka.
Terlepas dari potensi manfaat AI, masih ada kekhawatiran yang berlaku terkait dampaknya terhadap bisnis kecil. Beberapa ahli berpendapat bahwa AI dapat memperlebar kesenjangan antara bisnis besar dan kecil, karena perusahaan yang lebih besar memiliki sumber daya dan keahlian untuk menerapkan sistem AI secara efektif. Hal ini dapat menyebabkan semakin terpusatnya kekuasaan dan kemakmuran di bawah perusahaan-perusahaan besar, yang merugikan usaha kecil.
Kekhawatiran lainnya adalah bahwa AI dapat menyebabkan perpindahan pekerjaan dan ketidaksetaraan, karena pekerjaan dengan industri tertentu lebih rentan terhadap otomatisasi daripada yang lain. Hal ini dapat berdampak secara tidak proporsional pada bisnis kecil, yang sering kali mengandalkan berbagai keterampilan dan keahlian yang sempit. Penting bagi usaha kecil untuk proaktif dalam mengidentifikasi potensi risiko dan peluang AI, dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa karyawan mereka siap menghadapi perubahan di dunia kerja.
Manfaat AI bagi bisnis Kecil
Penulis menemukan bahwa terdapat 7 poin manfaat dan peluang yang bisa di dapatkan jika bisnis kecil menggunakan AI
- Efisiensi operasi
AI dapat digunakan untuk mengautomasi tugas-tugas rutin seperti pemrosesan data, pengelolaan inventori, dan pembuatan laporan. - Pengambilan keputusan
AI dapat digunakan untuk menganalisis data dan menyediakan rekomendasi yang didasarkan pada pola yang ditemukan. - Interaksi pelanggan
AI dapat digunakan untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui chatbot atau virtual assistant. - Prediksi
AI dapat digunakan untuk memprediksi perkembangan pasar atau tren bisnis, sehingga membantu dalam perencanaan strategi. - Peningkatan kualitas
AI dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa dengan menganalisis data kualitas dan mengidentifikasi area perbaikan. - Penelitian dan pengembangan
AI dapat digunakan dalam penelitian dan pengembangan untuk menemukan solusi baru dan inovatif untuk masalah bisnis. - Analisis data
AI dapat digunakan untuk menganalisis data besar dan memberikan wawasan yang tidak dapat diperoleh dengan cara manusia.
Kerugian AI bagi bisnis Kecil
Kerguian atau dampak buruk yang dihasilkan dengan menggunakan AI bagi bisnis kecil dikelompokkan menjadi dua kategori utama yaitu biaya dan keamanan.
- Biaya
Implementasi AI dapat menjadi biaya yang cukup besar bagi bisnis kecil, terutama jika mereka tidak memiliki sumber daya internal yang cukup untuk mengembangkan dan menjalankan sistem AI. Biaya ini termasuk pengembangan software, pembelian perangkat keras, dan pemeliharaan. - Keamanan
Sistem AI dapat menjadi sasaran serangan cyber yang efektif karena mereka menyimpan dan mengolah data sensitif. Bisnis kecil mungkin tidak memiliki keamanan yang cukup untuk melindungi sistem AI dari serangan. - Ketergantungan
AI dapat menyebabkan ketergantungan pada teknologi yang cepat dan efisien, sehingga bisnis kecil mungkin kesulitan mengatasi masalah tanpa bantuan AI. - Biased data
Jika data yang digunakan untuk melatih model AI tidak representatif atau tidak seimbang, maka model AI dapat membuat keputusan yang tidak adil atau diskriminatif. - Kehilangan Pekerjaan
AI dapat digunakan untuk menggantikan pekerjaan yang sebelumnya dilakukan oleh manusia, sehingga menyebabkan PHK.
Sebagai penutup
Pada dasarnya Teknologi AI bisa menjadi peluang yang besar bagi pelaku bisnis kecil. AI dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi operasi, meningkatkan pengambilan keputusan, dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan. AI juga dapat digunakan untuk menganalisis data dan menemukan pola yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi bisnis. Namun, bisnis kecil juga harus memperhatikan dampak potensial dari teknologi AI, seperti kerugian pekerjaan dan perlindungan data pelanggan. Ada juga biaya implementasi dan pemeliharaan yang harus dipertimbangkan. Oleh karena itu, bisnis kecil harus berhati-hati untuk mempertimbangkan hal ini jika ingin menggunakan teknologi AI akan menjadi peluang ataukah sebuah ancaman.
